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购物温馨提示
- 01
- 物流运输：当您选择了物流运输，货物是从发货地送到您所在城市的物流点，需要您到指定的物流点自提，不会送到具体的行政区。物流点提货时请注意携带收货人本人身份证原件，如需他人代收请告知具体签收注意事项。
- 02
- 实体店配送安装：当您选择了实体店配送安装，实体店安排物流运输、送货、专业安装整个流程，需事先与客服沟通说明，以便后期送货服务的顺利进行。
- 03
- 快递运输：由快递公司送货到您所留的收货地址楼下。请您务必在签收前当场拆包检查，如有购买多件商品请一定拆开清点件数，拆包后如发现商品损坏请当场拒收并及时与我们联系，商品货损与总件数以您签收为准，如果条件允许请您拍照取证。
- 04
- 第三方配送（快递配送到楼下）：全国范围内均可快递配送第三方商家商品。
规格参数
| 产品参数 |
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售后服务
退货和流程：
45 天无理由退货，因质量问题退换，商家承担邮费；非质量问题退换，仅限正价商品，买家承担邮费。影响二次销售的产品不能退换货。定制类产品非质量问题不能退换货。已明确注明“不予退换”的商品不能退换货。
商品保修：
在我们网站购买商品的客户均将自动成为我们的VIP客户，我们承诺为您的商品提供终身维护，具体保修保质期限以具体商品为准！
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大批量，批发，分销或者企业用户我们将提供独立客服经理一对一服务（电话或网络）。
常见问题解答
- 商品相关
- 物流配送
- 售后问题
- 付款相关
图片看着很喜欢，但是没有看到实物不敢买，不确定图片和实物是否一样？是否有色差？
我们的产品图片均采用实物拍摄，确保为您提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因，实物和图片可能存在微小色差，可用不同显示器查看，这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国开设了两百余家实体店，您可以到所在城市实体店参观和体验我们的商品品质。“查看全国实体店”。
网上的所有产品实体店是否都有实物展示？
由于实体店面积有限，有部分代表性商品展出，客户可以体验到商品的品质。
网上的产品和实体店的产品在价格、质量等方面是否有区别？
实体店售价与网站统一；所展出的商品均为工厂直接发货，货源与您收到的商品是一致的，请您放心购买。
购买电脑产品送配件吗
除套装产品外，其他产品都是为了配合拍摄展示效果而搭配的，如果有送配件，我们也将会有说明！如有没有说明，就只有裸机！
产品有味道吗？环保指数是多少呢？
由于我们是工厂生产好后直接发货，多少都有点气味的。不过气味不大，将房间多通风，或者放些樟脑丸活性炭，过段时间就没问题了。家具板材均达到欧洲环保E1级标准。您可以放心购买。
可以修改尺寸吗？可以修改颜色吗？为什么不能修改呢？
我们大部分家具是批量生产，这部分商品不支持定制。在广州、深圳、珠海和东莞可提供衣柜、书台、酒柜、衣帽间以及橱柜等商品的定制服务。新推出面向全国的衣柜定制套餐服务。
家具怎么保养呢？
不同材质的家具有不同的保养方法。
你们可不可以送货上门？
开设有实体店的城市在服务范围内可以提供送货上门服务，其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点，需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门，物流则需要另收取一部分送货费用（偏远地区暂不支持物流送货服务）。我们与全国各地的物流都建立了合作关系，货物备好后我们将通过物流发货到您当地的物流点。具体发货方式包括以下三种：
1、 实体店所在地区可以提供付费送货+安装服务（部分建材除外）；
2、通过物流向全国发货到当地物流点，需要客户自提；
3、部分小件商品可发快递。
购买商品包安装吗？
有实体店的城市，支付一定的服务费，可以为您提供家具安装服务（部分建材不提供安装）；非实体店服务区域，暂时不支持安装的，家具附有安装说明您可以自行安装或者找师傅付费安装。
由于我们是工厂直销，利润微薄不足以承担安装费用，这样也是为了保证为客户提供低价优质的商品。
商品包邮吗？
由于各地物流费差异较大，标价没有包含运费；且凯思特贸易中心的商品是工厂直销，价格已经是最低了，就算产品加上运费性价比也很高。但有部分做活动的商品可以提供包邮。
运费怎么收取的？
当您提交订单时，提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递，运费是根据家具体积、重量和所在城市物流单价来计算的；若您选择实体店三包服务。
走什么物流呢？物流的提货点在哪里呢？
凯思特贸易中心面向全国发货，大部分地区我们采用自己的物流整车发货，以保证商品在运输中的安全。非实体店城市都是物流中转到当地城区，（因为中转合作物流较多）提货地点暂时无法确认，但是货到后物流会主动联系您说明提货地址的。
在实体店直购买当时就可以提货吧？
实体店可以订购网上所有商品，由于面积有限，实体店没有现货，我们统一从广东仓库发货。为了您能尽快收到心仪的产品，建议您提前订购！
什么时候能发货？什么时候能到货？
家具商品有现货的情况下，根据地区远近发货周期为15-20天左右。没有现货的商品及其他类型的商品根据生产周期而定。
运输损坏了怎么办？
发货前，我们都会对商品进行防摔包装以保证运输中的安全。当然，全国各地路途遥远有时难免出现意外，如有 物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理；若您当地没有我们的维修师傅您可以联系本地的师傅为您处理，费用由我们来承担。如果物流损坏严重影响使用， 我们会免费为您提供更换。
质量怎么保证？售后是怎样的？有保障吗？
本站产品均出自各大品牌厂家，质量都经过国家严格检查，并且我们自己也设有质量检测部门对质量层层把关，确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是45天无理由退货服务，家具三年质保以及建材一年质保。在质保期内，如果出现质量问题我们免费为您维修。请您放心购买！“查看全国实体店”
没有实体店的城市怎么售后？
凯思特贸易中心自2010年成立以来，在全国大部分地方建立了较完善的售后服务网络，没有实体店的城市，我们也有合作的维修师傅，能为您提供优质完善的售后服务，请放心购买。
付款方式有哪几种呢？
凯思特贸易中心为在线购买的客户提供了网银在线支付、信用卡支付、支付平台支付（支付宝、易宝支付、财付通）、银行柜台转账汇款四种支付方式。您也可以到就近的实体店使用现金支付、POS机刷卡支付。
可以货到付款吗？为什么不能货到付款？先付款给你们有什么保障？
由于目前国内物流到付风险较大，为了保证您的资金安全，凯思特贸易中心暂时不支持货到付款服务。本网站经过ICP备案，同时也是支付宝特约商家，全国有200多家实体实体店，您可以放心订购！
